Garantia

Na Acessórios Horse, a qualidade é prioridade. Por isso, oferecemos 1 ano de garantia no banho de ouro de todas as nossas joias, a partir da data de emissão do Certificado de Garantia que acompanha a peça.

O que a garantia cobre:
• Desprendimento total ou parcial do banho de ouro

O que não é coberto pela garantia:
• Escurecimento por acúmulo de sujeira ou resíduos químicos
• Peças quebradas, amassadas ou arrebentadas
• Arranhões, trincas ou danos causados por impacto
• Ausência de partes ou pedras opacas/leitosas
• Peças com resina escurecida, solta ou com coloração avermelhada
• Desgaste natural por uso constante ou sinais de mau uso

⚠️ Atenção:
Peças adquiridas em promoção (SALE) não têm direito à troca ou garantia, em nenhuma hipótese.

Regras de uso da garantia:
• A garantia é válida somente com a apresentação do Certificado de Garantia original
• Após o recebimento da peça, nossa equipe terá o prazo de até 30 dias corridos para análise técnica, conforme o Código de Defesa do Consumidor
• Se for constatado defeito de fabricação, a Acessórios Horse poderá:
Realizar o conserto da peça
Substituí-la por outra igual
Conceder um vale-compras no mesmo valor (caso a peça esteja fora de linha)

• Se o problema for decorrente de mau uso ou desgaste natural, a troca não será autorizada

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Entre em contato com nosso time de atendimento — será um prazer te ajudar!